Eliminación de datos
Solicita la eliminación de tu cuenta y datos.
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta EXOM y los datos asociados en cualquier momento. A continuación tienes los pasos y los plazos.
Desarrollador responsable
Aplicación: EXOM. Responsable del servicio: EXOM Method. Contacto: exom.method@gmail.com.
Opción 1: desde la aplicación
- Abre la app EXOM e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma la solicitud.
- La eliminación se procesa de forma inmediata y no puede deshacerse.
Opción 2: por correo electrónico
- Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a exom.method@gmail.com.
- Asunto: Eliminación de datos.
- Indica tu email de registro para localizar la cuenta.
- Procesaremos la solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
Datos que se eliminan
- Perfil: nombre, email, foto de perfil, fecha de nacimiento, género.
- Credenciales de autenticación (Firebase Authentication).
- Métricas corporales: peso, medidas, histórico de progreso.
- Planes de entrenamiento y dieta asignados al usuario.
- Asignaciones, progreso diario, feedback y archivos multimedia subidos.
- Rachas, logros, recaps semanales y retos.
- Tokens de notificaciones push y preferencias.
Datos que se conservan
- Registros de facturación y transacciones: hasta 5 años por obligación legal y fiscal.
- Logs técnicos y de seguridad anonimizados: hasta 12 meses para prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio.
Plazos
Eliminación directa desde la app: inmediata. Solicitud por correo: máximo 30 días desde la recepción. Los datos conservados por obligación legal se eliminan automáticamente al expirar su periodo de retención.
Última actualización
18 de abril de 2026.