Solicita la eliminación de tu cuenta y datos.

Desarrollador responsable

Aplicación: EXOM. Responsable del servicio: EXOM Method. Contacto: exom.method@gmail.com.

Opción 1: desde la aplicación

1. Abre la app EXOM e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
3. Confirma la solicitud.
4. La eliminación se procesa de forma inmediata y no puede deshacerse.

Opción 2: por correo electrónico

1. Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a exom.method@gmail.com.
2. Asunto: Eliminación de datos.
3. Indica tu email de registro para localizar la cuenta.
4. Procesaremos la solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan

• Perfil: nombre, email, foto de perfil, fecha de nacimiento, género.
• Credenciales de autenticación (Firebase Authentication).
• Métricas corporales: peso, medidas, histórico de progreso.
• Planes de entrenamiento y dieta asignados al usuario.
• Asignaciones, progreso diario, feedback y archivos multimedia subidos.
• Rachas, logros, recaps semanales y retos.
• Tokens de notificaciones push y preferencias.

Datos que se conservan

• Registros de facturación y transacciones: hasta 5 años por obligación legal y fiscal.
• Logs técnicos y de seguridad anonimizados: hasta 12 meses para prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio.

Plazos

Eliminación directa desde la app: inmediata. Solicitud por correo: máximo 30 días desde la recepción. Los datos conservados por obligación legal se eliminan automáticamente al expirar su periodo de retención.

Última actualización

18 de abril de 2026.